FAQ
We accept payments via credit card or direct bank transfer.
Patikrinkite savo nepageidaujamų laiškų skiltį el. pašto dėžutėje. Jei po 10 minučių nuo prisiregistravimo laiškas jūsų dar nepasiekė, susisiekite su mums el. paštu: info@momentasdesign.com arba telefonu: +37064325670
All prices already include VAT (Value Added Tax), and no additional charges (other than shipping fee and duty costs if they are applicable in the country we are shipping the product to) are not applicable.
Jei jums reikalinga sąskaita faktūra susisiekite su mumis: info@momentasdesign.com.
Custom taxes will apply upon arrival. Please keep in mind that duties and taxes are non-refundable.
If you need to make any changes to your order, including adjusting and cancelling of the order, or changing the shipping address, please reach out within 24 hours of placing the order. Kindly note that as our team works hard to get your order dispatched as quickly as possible, we may not be able to cancel or update your order upon request.
We are only able to apply one discount code per order.
Discount codes can be applied in the 'Add a promo code' field in your Shopping Bag or in the Checkout screen and they must be applied before the order is submitted. When placing your order, enter the code and click “APPLY” – you will see the discount apply and the total change before you enter your payment information.
You can find different fonts and other engraving ideas on our Engraving Ideas page.
Visi mūsų papuošalai kurie gali būti išgraviruoti turi nuorodą: „Pridėti graviravimą“. Jei prekė, kuri gali būti graviruojama, bus pridėta prie Jūsų krepšelio, užsakymo metu turėsite galimybę įvesti graviravimo instrukcijas. Norėdami pamatyti visus gaminius, kurie gali būti graviruojami spauskite čia.
Yes, bracelets and necklaces can be engraved on both sides of the engraved piece. The engraving on the inside is only visible to you.
Taip, galime įgyvendinti jūsų graviravimo idėjas! Pasirinkę norimus papuošalus, pamatysite užrašą „Pridėti graviravimą”. Atsiradus papildomam langeliui galėsite apibūdinti savo idėją ir pridėti nuotrauką ar paveikslėlį, kuris padės mums geriau suprasti jūsų pageidavimus. Jei turite klausimų, susisiekite su mumis el. paštu: info@momentasdesign.com arba telefonu: +37064325670
Pastaba: papuošalų gamyba pagal itin individualią graviravimo idėją gali užtrukti ilgiau (+ 2-4 darbo dienos).
Lietuvoje prekes pristatome per 1-5 darbo dienas po užsakymo apmokėjimo (dėl tikslesnės užsakymų pristatymo datos žiūrėti produkto aprašyme arba pranešimų juostoje svetainės viršuje). Prašome atkreipti dėmesį, kad tarptautiniai užsakymai gali užtrukti ilgiau (nuo 4-15 darbo dienų). Užsakymų gamyba su asmeniniu graviravimu gali užtrukti šiek tiek ilgiau (pristatymo informacijos ieškoti pranešimų juostoje svetainės viršuje).
If the size of the jewellery does not match, you can send it back to us (paying for the delivery in both directions) and we will change it to the required size. Please contact us for resizing by email info@momentasdesign.com. Note that the product must be unused with the original label and in the same condition that you received it, preferably the packaging should be unopened. We should be informed about any changes within 14 days of delivery. Unfortunately we can not change jewellery sizes if the item was personalized or engraved according to the buyer's personal wishes.
Savo užsakymą gausite gražiai supakuotą į levandinės spalvos dėžutes. Krepšelio puslapyje galite pasirinkti pridėti ypatingą dovanos pakavimą, dovanų maišelį ar atvirutę rašteliui.
Taip! El. dovanų kuponą pristatysime tiesiai į jūsų pašto dėžutę iškart po apmokėjimo. Fizinį dovanų kuponą galite įsigyti mūsų studijoje arba ją galime atsiųsti paštu (pristatymo kaina nuo 1.95 Eur). Dovanų kuponą siunčiant per paštomatus jį pristatysime per 1-2 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo. Dovanų kuponą rasite čia.
Visą informaciją kaip nustatyti savo papuošalų dydį galite rasti prie kiekvieno produkto aprašymo. Arba kaip išmatuoti savo žiedo dydį rasite here.
Once your order has shipped from our warehouse, you will receive an email notification with a tracking information. Please also check your junk email. This email will have all your shipping information and ways to track your order. Please note you will not get tracking information until your order is processed and shipped. There may be additional shipping delays due to high order volumes.
Susisiekite su mumis el. paštu info@momentasdesign.com arba telefonu: +37064325670 ir, pažadame, padarysime viską, kad kuo greičiau gautumėte savo siuntą.
Siuntos į užsienį siunčiamos Lietuvos paštu, registruota primenybine siunta. Siuntos įprastai atkeliauja per 5-15 d.d. (priklausomai nuo šalies į kuria siunta keliauja). Jei turite papildomų klausimų dėl pristatymo į užsienį, kviečiame susisiekti su mumis el. paštu: info@momentasdesign.com
Puslapio viršuje dešinėje pasirinkite „Krepšelis“. Spustelėkite „Apmokėjimas“. Kitame žingsnyje įveskite dovanų kortelės kodą pateiktame langelį apačioje.
Gift card is valid for 12 months from the date of purchase. If you order goods for less than the amount indicated on the gift card, the money will not be refunded. When ordering goods for a larger amount than the gift card, the difference is paid by the buyer at the time of purchase.
If the gift card has not been used within its validity period, the service is deemed to have been provided. Unused gift cards are non-refundable. Gift cards are not exchangeable for money.
Klientai turi teisę į pilną pinigų grąžinimą per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, jei prekė yra nedėvėta ir papuošalai yra su nepažeistomis etiketėmis ir pakuotėmis ir siunta yra pristatoma atgal tokios būklės, kokia buvo išsiųsta. Klientas turės padengti siuntimo išlaidas, kurios bus negrąžinamos.
In case of an international return, you must send the item back by registered mail (please, save the tracking number of the shipment). The address to return the item to will be indicated after completing the return / exchange form.
Individualiai sukurti gaminiai bei gaminiai su individualiu jūsų pasirinktu graviravimu negrąžinami (įeina ir gaminiai pagaminti iš sidabro detalių).
For more information, email us at info@momentasdesign.com
14 dienų nuo dienos kuomet yra atsiimtas grąžinamas produktas.
Part of the price of the product paid by using the gift card is returned to the gift card when the product is returned. If the missing part of the price was paid by bank transfer or payment card, that paid part will be transferred to the bank or card account, respectively.
You are more than welcome to contact us if you have any questions about our products, a specific order, delivery time etc. by email info@momentasdesign.com or phone +37064325670
You can find our studio at Žemaičių g. 31, 44175 Kaunas. Just telephone us on: +37064325670 or email us on: info@momentasdesign.com to make an appointment. +37064325670 arba el. paštu: info@momentasdesign.com.
We try to keep most our products in stock year-round. However, we cannot guarantee that some of the limited edition items will be restocked. If you have any questions about the restocking of items, please send us an email at info@momentasdesign.com. info@momentasdesign.com.
Beveik visi sidabrinai papuošalai bėgant laikui juoduoja, tačiau juos galima labai paprastai atnaujinti. Sidabriniai papuošalai gali greičiau prarasti savo pirminį spindesį jei yra sušlapinti ir nėra išdžiovinami. Jei jie dėvimi duše, vonioje, baseine ar jūroje. Jis taip pat gali tamsėti, jei papuošalai turės kontaktą su kvepalais ar drėkinamaisiais kremais. Už papildomą mokestį galite įsigyti specialią sidabrui skirtą valyti šluostę, kurios pagalba jūsų papuošalai spindės vėl kaip nauji. Norėdami sužinoti daugiau apie papuošalų priežiūrą, spauskite here.
Kiekvienas papuošalas yra siunčiamas su kortele, kurioje paaiškinama, kaip geriausiai prižiūrėti papuošalus. Jei ją pametėte, nesijaudinkite, visą informaciją kaip reikėtų prižiūrėti papuošalus rasite here.
